Хиляди клиенти на технологичния гигант Microsoft се сблъскаха със сериозни затруднения при достъпа до ключови услуги от пакета Microsoft 365, включително популярната платформа за електронна поща Outlook, комуникационното приложение Teams и други важни инструменти. Инцидентът предизвика вълна от недоволство сред потребители по целия свят, които разчитат на тези услуги за своята ежедневна работа.
Проблемите започнаха да се появяват в четвъртък следобед, като броят на подадените сигнали за недостъпност рязко нарасна. Според специализирани платформи за проследяване на прекъсвания на онлайн услуги, пикът на оплакванията е бил около 15:00 часа източноамериканско време, когато над 16 000 души са съобщили, че не могат да ползват Microsoft 365.
Microsoft бързо призна наличието на проблема, като заяви на уебсайта си, че “потребителите може да наблюдават влошена функционалност на услугите или да нямат достъп до множество услуги на Microsoft 365”. Малко по-късно, в 16:14 часа източноамериканско време, компанията обяви в публикация в платформата X (бивш Twitter), че е “възстановила засегнатата инфраструктура до здравословно състояние”. Въпреки това, в последващ пост, Microsoft уточни, че все още “преразпределя трафика във всички засегнати инфраструктури, за да гарантира, че средата ще влезе в балансирано състояние”.
Късно следобед в четвъртък, въпреки уверенията от Microsoft, редица потребители продължаваха да изразяват недоволство в социалните мрежи, твърдейки, че все още нямат достъп до инструментите на Microsoft 365. “Дори не можем да изпращаме имейли. Това не е оправено”, коментира раздразнен потребител в X. Други призоваха Microsoft да компенсира клиентите за прекъсването, което според тях е възпрепятствало работата им. Те припомниха случая с Verizon от предходната седмица, когато компанията предложи кредит от 20 долара на засегнати клиенти след мащабен срив на безжичните ѝ услуги.
Към момента на изготвяне на тази статия, Microsoft не предостави незабавен коментар относно причините за прекъсването на услугите. Инцидентът повдига въпроси за надеждността на облачните услуги, особено след като през 2024 г. неуспешна актуализация на антивирусния софтуер CrowdStrike предизвика глобални прекъсвания на Microsoft 365. Тогавашните смущения доведоха до хиляди закъснения и отменени полети, като засегнаха болници, банки и други бизнеси по целия свят, подчертавайки критичната зависимост на съвременния свят от тези технологични платформи.
