Покупката на нови гуми за автомобил, камион или SUV рядко е приятно преживяване. Всъщност, мнозина биха определили това като едно от по-фрустриращите начинания за собственика на превозно средство, тъй като дори изборът на продукт от най-утвърдените производители на пазара не гарантира желаните резултати. Към този присъщ риск се добавя и значителната финансова инвестиция, която често изисква комплект от четири нови гуми.
За да се намали донякъде напрежението при избора, експертите съветват потребителите да се допитват до независими източници като Consumer Reports. Тази организация не само провежда регулярни тестове и класификации на различни марки и модели гуми, но и анкетира реални клиенти за техния опит. В последния си доклад, CR се фокусира върху един от най-показателните пазарни индикатори – клиентската удовлетвореност.
Според Consumer Reports, най-високо ценените аспекти на новите гуми от купувачите са способността им да осигуряват добро сцепление при неблагоприятни метеорологични условия, цялостната плавност на возене и управление, както и дълготрайността на протектора. Ако търсите удовлетворяващи всесезонни гуми, Uniroyal изглежда е марката, която трябва да избягвате, тъй като тя е класирана на последно място по удовлетвореност. В този сегмент, ниски оценки получават и други бюджетни марки като Sumitomo, Kelly и Dunlop.
Разочарованието за някои марки се простира в почти всяка категория. Uniroyal е на дъното не само при всесезонните, но и при зимните гуми по отношение на клиентска удовлетвореност. В този критичен за безопасността сегмент, ниски оценки получават също Sumitomo, Kelly, Hercules, GT Radial, Dunlop и, изненадващо, BF Goodrich.
При летните гуми, Sumitomo заема последното място по удовлетвореност. Тази бюджетна японска марка е системно класирана на или близо до дъното във всички четири категории, изследвани от Consumer Reports, включително и в сегмента за офроуд/АТ гуми. Това предполага, че всяко първоначално удовлетворение от цената на гумите Sumitomo при покупката бързо се изпарява, след като те бъдат монтирани и започнат да се експлоатират на пътя.
За разлика от тях, ако се чудите коя марка се представя най-добре в класацията по удовлетвореност на Consumer Reports, Michelin Tires печели най-висока оценка – “светлозелено” във всичките четири проучени категории, и е единственият производител с подобно постижение. Друга европейска марка, Vredestein, също се представя отлично, получавайки “светлозелени” оценки при всесезонните, зимните и летните гуми, а при офроуд/АТ сегмента дори достига до “тъмнозелен” рейтинг, което е показател за изключителна удовлетвореност.
